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| En la fecha que realizo esta página nos encargan la compra de un equipo, no muy grande que disponga de reproductor de cassetes y de CDs.
En nuestra ciudad no hay más allá de 6 a 10 casas / tiendas importantes que vendan este tipo de objetos. Así que con poco tiempo por delante para la compra fuimos al centro comercial más cercano donde se concentraban entre 3 y 5 casas del ramo.
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| EXPERIENCIA 1
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| Entramos en una tienda de nombre "xxxxxx" o algo parecido. No había nadie pero demoraron en atendernos de 3 a 5 minutos. Luego de aparecer como "de paseo" quien sabe donde el vendedor que me indica con el dedo donde están los equipos disponibles (que solo era
un
modelo) Vemos el precio en pesos y no en dólares, Tampoco nos indica cuanto vale en dólares. (esto es importante porque la mayoría de las casas tienen ambos precios en vidriera). Quedamos mirando el equipo de marca Sanyo y el individuo con cara de "que pesado" ni siquiera nos ofrece hacernos escucharlo (conste que no había absolutamente nadie en la tienda).
Punto
Resultado de la experiencia:
El individuo ha logrado que no merezca le recuerde a menos que el mismo equipo, marca y modelo tenga 30% más barato que en otro lado. Fin de la experiencia totalmente negativa. La próxima vez compraremos ahí solo que esté en vidriera el precio y realmente valga la pena sufrir la humillación del empleado que parecía el dueño. |
| EXPERIENCIA 2 (el tiempo para la compra se agota) |
| Entro en otra casa de nombre
xxxxxxxx
o algo similar.
Una muy joven y bien dispuesta vendedora
que estaba abriendo una cajas con productos evidentemente recién llegados. Me muestra el equipo disponible y le consultamos si lo había escuchado "sonar". Me dice que no, que son nuevos y uniendo la acción a la palabra (dentro del
desbarajuste general de cajas que había) saca ambos equipos del estante (había 2 modelos idénticos cuya
única diferencia era, -además del precio- la posibilidad de uno de leer MP3, detalle que
me informo gentilmente la vendedora.
Realmente el el equipo "sonaba" de acuerdo al precio pero además muy bajo el total del volumen. Ante la disyuntiva que no habían otros para cambiarlo si no gustaba y que no te devuelven el dinero,
decidimos probar en otro lado.
No sin antes ofrecerme la vendedora que me llamaría si el fin de semana le llegaban otros. Accedimos y le dejamos nuestro
teléfono. El fin de semana estaba a 4 días de distancia,... demasiado tiempo. Lamentablemente nos llamó al día siguiente y ya habíamos adquirido uno.
Punto
Resultado de la experiencia:
Muy satisfactoria y a pesar de no hacer la adquisión en ese local lo tenemos en mente para futuras compras. Cuando alguien se toma su tiempo para "iluminarnos" con el producto es digno de recordarle. |
| EXPERIENCIA 3 (ya no hay más tiempo) |
| Visitamos otro local muy conocido por la financiación propia. Variedad en marcas y precios. (punto a favor). Nos atiende un vendedor que miraba Tv con otros el desastre de un terremoto en
Indonesia (era en horas tempranas de la mañana). Su actitud fue más bien "ni chicha ni limonada". No se puede decir que puso mala cara pero tampoco "cara de alegría" por una posible venta a prima hora. Le preguntamos por precios entre 40 y 60 dólares y nos detalla a partir de los u$s 50 hasta los 65 (punto a favor siempre es posible vender u$s 5, 10, 15 o más). Le preguntamos que tal se escucha el que no muestra (uno muy bonito y compacto por fuera) de precio u$s 50. Con parsimonia (pero siempre
sin
demostración de fastidio) quita uno de la vidriera, busca un cd y pone en marcha el equipo. Nada del otro mundo pero
sabía donde tocar
para encenderlo. El error fue que probablemente puso música de su agrado, Rock pesado, mucho ruido poca calidad musical. El equipo chillaba lo suyo..... Terminamos y le comento que probablemente vuelva más tarde. No me cree...o si, nos marchamos. Vimos otros en otros lados que sonaban peor que la radio a Galena.
Volvimos
Antes de finiquitar la adquisión, le preguntamos en su opinión y dentro de los precios que equipo era mejor en sonido que el que nos mostró la anterior visita. Esboza una sonrisa y nos indica con un poco más de "brillo" en la voz que "este (-mientras lo saca del estante y apronta para un demo-) suena 50 veces mejor".
Coloca el mismo disco de rock duro, metálico (espantoso, punto en contra) y en verdad sonaba mejor aunque el color "celeste armario"
-(típico de los chirimbolos asiáticos en especial chino)- horrible del plástico que protegía los parlantes desmerecía la apariencia plateada general del equipo.
FINAL - compramos un equipo más caro en 10 minutos.
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| COMENTARIOS GENERALES FINALES |
- La vendedora del segundo negocio era buena pero no tenía
mercadera que ofrecer. Para peor no estaba informada de la llegada de próximos equipos lo que hubiera hecho posible una venta porque 24 horas espera cualquiera. (nadie estaba informado porque le escuchamos preguntar)
- El vendedor del primero lugar tiene que ir a un curso de como tratar a la gente. Es
muy improbable regresemos nuevamente (si le esto seguro se dirá era un
rompepel...." y no habló más de 2 palabra con nosotros es el típico tío que se
cree dueño de la tienda que no explico como consiguen que alguien le de trabajo.
- El vendedor que finalmente nos vendió (por descarte) tenía todo menos "muchas ganas" pero se molestó en mostrar e intentar vendernos algo. El punto realmente en contra fue la elección de la música. Debió tener en cuenta que a alguien de casi 50 años no puede hacerle escuchar el último disco de rock metálico. Por ahí los rollings, quizás eric clapton pero nunca un conjunto que solo conocen los jóvenes de 13 a 17 años. Por otra parte debería
elegir siempre para cualquier edad
una música que, aunque no guste al comprador, permita apreciar los sonidos, Diríamos un disco de Gloria Gaynor (sobreviviré) o Barry W. o Sting. Melodías donde se escuchen los sonidos por el ejemplo el concierto de aranjuez.
La moraleja para usted empresario: "Cuide,
observe a sus empleados cuando atienden a sus clientes. No se guíe porque
le caiga simpático y adulador -generalmente alcahuete- son los peores que hacen
despedir al que realmente trabaja".
Opinión personal: Para nosotros
alcahuete, traidor y cobarde son sinónimos |
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